44288682 metro cash carry romania srl

Download 44288682 Metro Cash Carry Romania SRL

Post on 20-May-2017

226 views

Category:

Documents

3 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Universitatea Alexandru Ioan Cuza IasiFacultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

    Practica management (scm,mru)

    Coordonatori: Prof.dr.Panaite Nica Lect.dr.Andrei Nestian Asist.drd. Catalin Clipa

  • Capitolul I

    PREZENTAREA SOCIETATII METRO CASH&CARRY.

    1.1. SCURT ISTORIC.

    Compania METRO a fost fondata in anul 1964 in Muhlreim Ruhr Germania

    de catre Otto Beisheim acesta deschizand primul magazine Cash & Carry un nou

    sistem de vanzare in care comerciantii se pot aproviziona cu marfa dorita , platita cash

    sistemul Cash &Carry .

    Sistemul Cash& Carry este un sistem ce se adreseaza in primul rand

    profesionistilor si tuturor tipurilor de afaceri . Sistemul este o forma moderna de

    comert en- gross pe baza de legitimatie de acces , cu autoservire si plata pe loc care

    asigura aprovizionarea clientilor profesionisti din randul unitatilor hoteliere ,

    restaurantelor firmelor de catering ,micilor intreprinzatori ,revanzatorilor si tuturor

    tipurilor de afaceri oferind o buna disponibilitate a afacerilor in timp util .

    Sistemul are o politica speciala de preturi si de fidelizare a clientilor ,prin

    marketing direct. Astfel din doua in doua saptamani , prin Posta Metro au loc

    promotii speciale in randul articolelor existente , atat Food cat si Non Food . De

    asemenea , promotorii METRO viziteaza clientii in mod constant pentru a prezenta

    oferta METRO si a discuta despre cerintele acestora pentru a le oferi un serviciu cat

    mai bun . Prin urmare compania anticipeaza nevoile si cerintele clientilor sai

  • Principiile METRO Cash & Carry sunt: comert la standarde internationale ,

    produse de calitate intr-un sortiment larg , in stocuri mari la cele mai avantajoase

    preturi , totul sub un singur acoperis.

    Cu un format bine definit ,adaptat cerintelor pietei locale , METRO pune

    accent continuu pe nevoile clientilor . Avand in vedere faptul ca accesul in

    magazinele METRO Cash &Carry se face pe baza de legitimatie , clientul nu este

    unul anonim , compania stiind in permanenta ce anume si in ce cantitati cumpara ,

    domeniul in care acesta isi desfasoara activitatea , precum si necesitatile acestuia .

    Forta sistemului Cash & Carry consta in orientarea intregului concept catre

    client.

    Activitatea Cash & Carry Internatinal este un punct strategic al METRO

    GROUP cu sediul la DUSSELDORF firma mama din care face parte si METRO

    Cash & Carry Romania .

    METRO a avut un ritm dinamic de expansiune , astazi fiind reprezentat de

    catre companiile locale de Cash & Carry in 26 de tari Companiile nationale sunt

    conduse fiecare de un management independent , la sfarsitul anului 2002 existand

    445 de magazine deschise in 26 de tari .

    In 2002 METRO Cash & Carry International a realizat vanzari totale de

    circa 68 miliarde euro . In prezent METRO Cash & Carry International are peste 245

    000 angajati din intreaga lume acestia punand accent continuu pe nevoile si cerintele

    clientilor .Angajatii sunt de fapt , cea mai importanta resursa a companiei .Succesul

    magazinului depinde in mare masura de motivarea si implicarea angajatilor Metro. Ei

    sunt tratati correct si cu respect. Metro face tot posibilul sa furnizeze cel mai bun

    training si cel mai bun sistem de recompensare , pentru a incuraja si motive angajatii

    sa presteze un serviciu excelent fata de client . Angajatii sunt informati despre starea

    companiei si obiectivele sale . Comunica despre toate aspectele referitoare la telurile

    personale si de echipa ale angajatilor , responsabilitati performante si perspective de

    cariera . Strategia de personal este un factor crucial al succesului . Sentimentul de

    echipa este simtit de angajati si asta constituie un avantaj extraordinar .

  • Incontestabil METRO Cash & Carry este liderul mondial in domeniul

    vanzarilor din cadrul METRO GROUP , cu o puternica experienta internationala .

    METRO AG asa cum este cunoscut astazi , a fost infiintat in anul 1996 in doar 10

    luni- prin fuziunea urmatoarelor companii independente de retail

    Deutsche SB- Kauf AG ,KAUFHOF Holding AG, ASKO Deutsche Kaufhaus AG

    fiecare dintre ele avand o bogata traditie in domeniul vanzarilor .

    La 25 iulie 1996 actiunile companiei METRO AG au fost cotate pe piata

    bursiera DAX cu capitalizare de piata de 12.07 milioane DM . Astfel METRO AG

    s-a aflat printer cele mai mari 20 de companii evaluate pe piata bursiera din Germania

    .

    Datorita marelui succes inregistrat grupul si-a dezvoltat activitatea extinzandu-

    se pe piete straine . METRO AG se claseaza printer primele pozitii in structura

    comertului de retail pe plan mondial . Structura operationala , conceptual

    organizatoric si strategiile sistemului METRO fac nota aparte in lumea companiilor

    de retail . 2250 de filiale in 23 de tari au dovedit competenta companiei METRO

    Cash&Carry cea mai importanta divizie din cadrul companiei METRO AG

    raspunzand celor mai inalte standarde de comert .Expansiunea pe plan international a

    inceput in 1971 iar in 1997 activitatile Makro C&C au fost preluate de catre METRO

    AG astfel incat Cash&Carry insemna atat METRO cat si MAKRO . Cele 23 de tari in

    care s-au deschis METRO/MAKRO sunt conduse de catre un consiliu de

    administratie .

    1.2 ISTORIA METRO ROMANIA.

    La inceputul anului 1996 , asemenea lui Cristofor Columb un colos german pe

    nume METRO AG indrazneste sa investeasca in Romania o tara de putin timp iesita

    din negura comunismului , cu un climat economic instabil , acolo unde nimeni pana

    atunci ,nu avea curajul sa infrunte un asemenea risc . Comertul rudimentar practicat

    la acea vreme , mentalitatea cumparatorului roman , tensiunea sociala ,toate

    convergeau catre un risc METRO Insa nu s-a intimidat , s-a ambitionat si in luna

  • octombrie a deschis primul magazin , intr-o localitate aproape de Bucuresti

    Otopeni . Printr-o echipa de profesionisti , care a pregatit in detaliu fiecare actiune ,

    impactul a fost pe masura . Mediul economic a reactionat extraordinar , iar clientii nu

    numai ca s-au acomodat cu noul tip de comert ci au inceput sa-l prefere incet , incet ,

    printr-o politica sanatoasa , coerenta , METRO se impune in lumea profesionistilor

    drept unul dintre cei mai buni parteneri . De aici pana la fidelizarea clientilor n-a mai

    fost decat un pas , iar METRO putea deja sa se gandeasca la expansiune . Exact peste

    un an , in octombrie 1997 se deschidea al doilea magazin Militari de data aceasta in

    Bucuresti pentru ca, anul urmator , sa se construiasca doua magazine in Timisoara si

    Brasov doua dintre cele mai mari orase ale Romaniei .

    Activitatea METRO AG este concentrate in 6 mari grupe :

    Cash &Carry

    Hypermarket

    Magazin de electrice si electrocasnice

    Magazin general

    Comert electronic

    Companii de service.

    1.3. OBIECTIVUL METRO CASH & CARRY

    Obiectivul principal al grupului METRO AG il reperzinta valorificarea

    investitiilor tutror actionarilor prin pozitionarea METRO AG ca unul dintre grupurile

    de frunte la nivel mondial in vanzarea en-gross si servicii . De asemenea pozitia de

    lider pe piata situarea in primele trei pozitii in toate domeniile de activitate este un

    alt obiectiv al grupului.

    Principalele strategii folosite se compun din cresterea productivitatii prin

    politica de preturi si controlul costurilor ; realizarea consilii de administratie

  • autonome , responsabile pentru conducerea diviziilor operationale si asigurarea si

    mentinerea sistemelor de control si logistica la cel mai inalt nivel .

    Pentru anul 2005 Metro Cash&Carry a stability un plan de marketing care sa ii

    mentina pozitia de lider in vanzarile en gross .

    Planul se bazeaza in principal pe cresterea frecventei clientilor in magazin si

    cresterea sumelor cheltuite cu ocazia fiecarei vizite . Aceaste obiective se pot realiza

    cu ajutorul unor actiuni speciale in cadrul magazinului cum ar fi :

    Oferte mai accentuate ( specializate ) pentru comerciantii de produse

    alimentare prin Posta Metro , Teleselling .

    Vanzari directe pentru clientii profesionisti

    Oferte speciale pentru anumite categorii de clienti

    Consultanta gastro in toate centrele de distributie ( consultanta privind

    amenajarea , sfaturi profesionale cu privire la gastronomie )

    Toate aceste obiective vor fi un real succes numai daca va exista o legatura

    stransa permanenta intre promotori cei car4e viziteaza clientii la locul unde acestea isi

    desfasoara activitatea , telemarketing care contacteaza clientii cu diferite probleme si

    operatorii vanzari de pe fiecare raion acestia cunoscand in permanenta produsele care

    se vand cel mai bine si care au un anumit grad de dificultate in ceea ce priveste

    achizitionarea lor de catre client .

  • Capitolul II

    PLANIFICAREA STRATEGICA A RESURSELOR UMANE .

    Principala strategie o constituie Cresterea sustinuta a valorii companiei poate fi

    realizata pornind de la :

    Optimizarea portofoliului