31 de lucruri practice pe care le-am învăţat despre Facebook şi un studiu de caz

Costin Radu, Managing Partner, The Geeks

Studiu de caz: campanie RCA – Groupama Asigurări

RCA-ul este ales, în general, în funcţie de preţ

Asistenţă rutieră gratuită (un beneficiu şi pentru tine!)

Results

7.376 like-uri pe paginile ilustraţiilor

9.059 comentarii pe paginile de

ilustraţii

21.500 utilizatori 39.100 accidente

41.658 vizitatori unici *

* Source: Facebook Insights

21.500 utilizatori ai aplicaţiei

*Source: Facebook Insights

Demografice*Facebook Target in Romania

“Ciocneşte-ţi prietenii” target:

AlteleSursa: Facebrands.ro

Altele

25.01.2011

08.02.2011

11.02.2011

sursa: Socialbakers.com

Urmează cele 30 de lucruri practice

1. Social ad-urile non branded funcționează mai bine decât cele branded (nu e o regulă)

2. Succesul nu se măsoară (neapărat) în Like-uri, dar Like-urile sunt relevante

Obiective în comunicare

Informative

Emoţionale

Comportamentale

Tipuri de like-uri

Like = am aflat despre

Like = mi-a plăcut (sau mi-a creat o anumită stare, reacţie)

Like = am dat Like (pentru că aş putea să câştig un premiu)

Like-ul de tip “am dat Like” nu e decât o măsură intermediară pentru un obiectiv pe termen lung. Există acel obiectiv?

3. Nu cereți ALLOW la începutul aplicației (nu de alta, dar nu e nevoie)

4. Nu funcționează “mecanismele de aplicaţii”, ci adevărurile despre consumator

5 .Nu îi obligați să dea Like

6. Fă cel puțin 5 variante de social ads pentru campania ta

7. Porniți aplicațiile fără social ad-uri

8. Opriți social ad-urile dacă aplicația voastră funcționează

9. Nu răspundeți pe fan page la ore la care un om normal nu ar fi treaz

10. Oferiți pretexte de interacțiune între oameni

11. Nu construiți numai aplicații care funcționează pe bază de premii (merg și cele fără)

12. Împărțiți responsabilitatea

13. Nu îi pune să creeze conţinut foarte complicat

14. Creați aplicații care să genereze imagini pentru albumul foto (generează implicare mai mare)

15. Atenție! Personalizați imaginile pe care le folosiți. Tagg-ingul nu este suficient.

16. Nu construi aplicații care presupun că prietenii de pe Facebook chiar sunt prieteni adevărați

17. Nu construi aplicații care îți aleg un prieten la întâmplare fără să le dai posibilitatea să își aleagă ei prietenul

18. Nu face aplicații care postează același lucru pe mai multe Wall-uri

19. Gândește-te la conținutul pe care îl pui pe Wall-uri. Utilizatorul va dori să păstreze respectivul conținut?

20. Nu te folosi doar de datele din Facebook Insights, salvează și tu în baza de date

21. Înainte de lansare, fă un scenariu cu privire la ”cum procedez dacă aplicația este oprită de Facebook?”

22. Crearea de conținut pe pagină e o modalitate lentă (cea mai lentă), dar sănătoasă de a atrage oamenii lângă tine

23. Pagină de brand nu pagină personală

24. Gândeşte-te la reacţia prietenilor participanţilor

25. Nu urmări numărul de fani, ci numărul de afişări pe care le face un post

26. Buton de call to action pe home page-ul aplicației

27. Pune call to action la post-urile pe care le generați pe Wall-urile participanților

28. Trimite aplicația în Directorul de Applicații dacă vrei să fie găsită ușor ulterior (la căutare)

29. Componenta comercială trebuie legată de conceptul aplicaţiei

30. Integrează butonul de Like pe site-ul de brand

31. Vorbiți ”cum vorbesc oamenii” nu cum vorbește publicitatea

Vă mulţumesc!

costin@thegeek.ro