8/12/2019 220981679 Carrefour MRU

1/27

http://bp0.blogger.com/_UN79_cK9EjI/R-uiW_0MXsI/AAAAAAAAAFQ/ZvNQ8Kt177Y/s1600-h/carrefour_logo.jpg

8/12/2019 220981679 Carrefour MRU

2/27

Capitolul I

SCURT ISTORIC

Compania CARREFOUR a fost fondata in anul 1959 in Franta de catre familiileFournier si Defforey. n anul 19!" se desc#ide primul supermar$et in Annecy iar in 19!% primul#ypermar$et cu o suprafata de &.5"" m' cu 1& case de marcat si ("" de locuri de parcare in )ainte*+ene,ie,e*des*-ois.

Carrefour este primul retailer european si al doilea din lume' dupa al*/art. +rupulCarrefour a,ea pe plan mondial' 0n septem-rie&""' 1.1"2 #ipermar$eturi' &.!59 desupermar$eturi' aproape !.""" de ma3a4ine de tip #ard*discount 6i alte peste (."" de ma3a4ine de

pro7imitate.Cele mai mari ,an4ari s*au inre3istrat in 8ypermar$ets 52. urmate de &%.2

)upermar$ets' 9.5 8ard discount' 2 Cas# : Carry. +rupul Carrefour are peste (!".""" an3a;ati si peste & miliarde de clienti anual.

+rupul Carrefour este cel mai mare distri-uitor european si cel de*al doilea la ni,elmondial operand mai multe tipuri de ma3a4ine < #ipermar$eturi' supermar$eturi' #ard discount sima3a4ine de ,ecinatate. =re4ent in %& de tari din lume cu peste 9.5"" ma3a4ine' 3rupul Carrefournumara peste (1.""" de an3a;ati.

Carrefour operea4a in pre4ent in Romania % formate de ma3a4ine

1 ?e-site de comert online< ???.carrefour*online.ro

Conceptul de #ipermar$et a fost in,entat de Carrefour acum (" de ani in Franta siCarrefour este primul care a adus acest concept in Romania' in &""1' punand -a4ele pietei de retail.ndustria retailului a adus sc#im-ari ma;ore atat in productie si distri-utie cat si in o-iceiurile deconsum ale oamenilor. Carrefour poate fi considerat unul dintre pionerii noii piete create inRomania' piata' care a inceput sa se de4,olte din ce in ce mai mult ;ucand un rol semnificati, ineconomia tarii. =iata de retail in care -randul Carrefour se inscrie este una foarte dinamica'

preferintele consumatorilor fiind din ce in ce mai ,ariate' iar acestia din ce in ce mai e7i3enti.

Carrefour repre4inta calitatea atat in materie de produse proaspete' produse alimentare saunon alimentare cat si in materie de ser,icii. =aleta lar3a de produse' apro7imati, 5".""" in#ipermar$eturi si ser,iciile di,erse' toate la preturile cele mai -une de pe piata au e,identiat ,aloarea

-randului asociindu*l cu di,ersitate * totul su- acelasi acoperis' calitate si promptitudine.

@randul Carrefour este unul orientat catre client' catre satisfacerea tuturor e7i3entelor lacel mai -un raport calitate*pret. n acest scop au fost create marcile proprii care ofera cele mai mici

preturi de pe piata respectand in acelasi timp standarde inalte de calitate pentru fiecare cate3orie %actorii principali care influentea#a selectia

Condiiile 6i sc#im-Qrile de pe piaa muncii' deoarece manifestQrile 6imodificQrile 0n timp ale acesteia au o influenQ deose-itQ asupra recrutQrii

personalului. Astfel' politicile de recrutare sunt afectate de unele sc#im-Qri

rele,ante 0n situaia pieei muncii ca tendinele demo3rafice' intrarea pe piaamuncii a forei de muncQ femininQ sau de ,rstQ 0naintatQK Capacitatea sistemelor de pre3Qtire 6i de4,oltare a resurselor umane' precum 6i

modelele educaionale care au impact deose-it asupra procesului de recrutareK Atracia 4onei' precum 6i -eneficiile adiionale sau facilitQile localeK Cadrul le3islati, sau ;uridic pentru a se e,ita deci4iile sau practicile ile3ale de

an3a;are' precum 6i discriminQrile de orice naturQK )indicatele care au un rol acti, 0n procesul de asi3urare cu personal' care prin

anumite pre,ederi ale contractului colecti, de muncQ pot influena procesul derecrutare a resurselor umaneK

ma3inea sau reputaia or3ani4aiei' care poate atra3e sau respin3e potenialii

candidaiK =referinele potenialilor candidai pentru anumite domenii de acti,itate' pentru

anumite or3ani4aii sau posturiK O-iecti,e or3ani4aionaleK Cultura or3ani4aionalQ care prin ,alorile rele,ante promo,ate influenea4Q

dorina de recrutare 6i an3a;areK =oliticile 6i practicile mana3eriale din domeniul resurselor umaneK Criteriile politice' etnice sau de altQ naturQK Cerine o-li3atorii pe care or3ani4aia considerQ cQ tre-uie sQ le 0ndeplineascQ

solicitanii posturilor ,acanteK

)ituaia economico*financiarQ a or3ani4aieiK

,-? Test de selec ie utili#at in or"ani#a ie la selec ia candida ilor pentru postul de Mana"er )ac* Office

!(Care e*te ,>trat). .,*>? &.Care este pQtratul lipsQW

%.Care este pQtratul lipsQW (.Care este pQtratul lipsQW

&&

8/12/2019 220981679 Carrefour MRU

23/27

5.Care din ima3inile de mai ;os alQturatQ 0n spa iul li-er din ima3inea din dreapta ,a forma pQtratul perfectW

!. Care cu,nt dintre parante4e este opusul cu,ntului scris cu litere mariW

ERHCE Mpermite' 0nnQ-u i' promo,a' ,erifica' pro#i-iN

. dentificQ douQ cu,inte Mcte unul din fiecare set de parante4eN care au ocone7iuneManalo3ieN cu cu,intele scrise cu litere mari i se referQ la ele 0n acela i fel. /ARE Mud' 0nnotator' ,aporN HX=ADX Mmunte' 3#ea Q' sc#iorN

2. Un -Qr-at are 5% de osete 0n sertarul sQu< &1 identice al-astre' 15 identicene3re i 1 identice ro ii. umina este 0nc#isQ i el este complet 0n 0ntuneric. Cate

osete tre-uie sQ scoatQ din sertar pentru a fi 1"" si3ur cQ are o perec#e deosete ne3reW

9. Care sec,en Q lipse teW

1". Care litera este direct opusQ literei care se aflQ la doua litere distan Q 0n sensulacelor de ceasornic de litera direct opusQ literei EW

&%

8/12/2019 220981679 Carrefour MRU

24/27

Capitolul + E(aluarea perfor&an/elor an"a2a/ilor la fir&a

E,aluarea performanelor se face anual la firma Carrefour . a ni,el de middlemana3ement e,aluarea performanelor presupune o fi6Q de autoe,aluare ce estecompletatQ de cQtre an3a;at 6i mai apoi de4-QtutQ cu 6eful ierar#ic superior. Astfel'mana3erul de raion MN completea4Q fi6a de autoe,aluare' apoi aceastQ este ree,aluatade cQtre mana3erul de departament M1N' iar 0n urma e,aluQrii comune fi6a estetrimisQ la directorul de ma3a4in M&N

Fi6a de autoe,aluare se pre4intQ su- formQ de ta-el cu 0ntre-Qri ale cQror

posi-ilitQi de rQspuns sunt < E7celent' Foarte @ine' @ine' )atisfQcQtor 6i ou. ou estefolosit 0n special 0n ca4ul sta3iarilor care ocupa po4iia de mai puin de % luni.RQspunsurile la 0ntre-Qri precum Y Cola-orare cu celelalte departamente Z sunt date0mpreunQ cu o moti,aie a an3a;atului pentru cQ' ulterior 6eful ierar#ic superior sQ ai-Qo 0nele3ere profundQ a rQspunsului dat de cQtre an3a;at. [eful ierar#ic superior are larndul sQu o moti,aie pentru rQspunsul sQu' 0n ca4ul 0n care este altul faQ de cel dat decQtre an3a;at 6i 0n cele din urmQ cei doi a;un3 la un acord asupra rQspunsului final.

AceastQ metodQ de e,aluare a performanelor se aplicQ 6i pentru funciile dee7ecuie' numai cQ 0n aceastQ situaie 6efii de ec#ipQ 6i an3a;aii de -a4Q sunt e,aluaide cQtre mana3erul de raion.

Recent' aceastQ metodQ de e,aluare a fost updatata trecndu*se' la ni,el de

middle mana3ement' la modelul de fi6a de autoe,aluare 0n format electronic. DiferenafaQ de metoda iniialQ este cQ mana3erul de raion MN are acces la e,aluarea finalQ

&(

8/12/2019 220981679 Carrefour MRU

25/27

fQcutQ de directorul de ma3a4in M&N. O altQ metodQ de e,aluare a an3a;ailor este,erificarea 4ilnicQ a 0ndeplinirii atri-uiilor.

/ana3erii de raion mai au parte de o e,aluare Y prin surprindere Z' e,aluareaCCR G Coordonata Comercial Re3ional. unar se pre4intQ 0n diferite ma3a4ineCarrefour un e,aluator CCR care face anumite constatQri ale performanelor

mana3erilor de raion pe -a4a cQrora 0ntocme6te un raport ce este trimis direct la sediulCCR ct 6i la al /ana3erilor de departament.

Indicatori de performan pentru postul de Manager BackOffice:

Lolumul ,n4Qrilor Estimarea cererilor 6i pre,i4ionarea ,n4Qrilor Or3ani4area an3a;ailor Cre6terea cotei de piaQ

Campaniile promoionale

Capitolul +IMoti(area personalului

Sn ca4ul firmei Carrefour moti,area personalului se face dupQ /odelul lui/aslo? deoarece ierar#i4area ne,oilor personalului se produce de ;os 0n sus pe ni,ele'0ncepnd cu ne,oile fi4iolo3ice urmate de ne,oile de apartenena' ne,oile desi3uranQ'ne,oile de stimQ 6i terminndu*se cu ne,oile actuali4ate de ei 0nsu6i M dorinade a*6i ,alorifica potenialulN.

/oti,area personalului este un factor important 0n cadrul companiei Carrefour 6i seface prin acordarea de di,erse -eneficii. De e7emplu pentru ni,elul de middlemana3ement' 6i anume /ana3erul de raion pac#etul de -eneficii cuprinde