06 organizarea_informala

5/17/2018 06 Organizarea_informala - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/06-organizareainformala 1/22

2 0 1 1

Curs 6

Organizarea

informala

Disciplina: Management Disciplina: Management

Facultatea de Economie, Anul I, Ciclul LicentaFacultatea de Economie, Anul I, Ciclul Licenta



a l a

Structura curs

Organizarea informala

•

Prezentarea generala a conceptului• Tipologia relatiilor informale

Cultura organizationala

• Definitie

•

M a n a g e m e n t , C

u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f o r

• Forme principale de manifestare

• Caracteristici ale culturii organizationale

• Modalitati de formalizare

Lideri si leadership

• Conceptul de lider

• Conceptul de leadership

• Stiluri de leadership



1.Organizarea informală

1.1.Prezentare generală a conceptului (A)

a l a

Concept Reprezintă un ansamblu de grupuri de persoane şi relaţii între acestea, relaţii de natură personală şi socială careiau naştere spontan între oamenii din acelaşi mediu demuncă

Particularitati in raport cu organizarea formala (a)



Organizarea formala Organizarea informalaI.Exercitarea

atributelor de

conducere

II.Forma principala de

manifestare/

materializare

III.Entitati

organizatorice

Manager

- Persoana numita -

Lider

- Persoana investita -

Regulamente, proceduri

Culturaorganizationala

Compartimente,

posturi

Grupuri informale,

indivizi




1.1. Prezentarea generala a conceptului (B)

a l a

Particularitati in raport cu organizarea formala (b)

Organizarea formala Organizarea informala



IV. Tipologia relatiilor

stabilite intre membrii

organizatiei

a.De autoritate

-Ierarhice

-Functionale

-De stat major

b.De cooperarec.De control

a.Legaturi suvitab.Legaturi

margareta

c.Legaturi ciorchine

d.Legaturi

necoerente

(Davis, K.)




1.2. Tipologia relatiilor informale (A)

a l a

a.Relatii informale tip suvita

- Informatiile sunt transmise intre

membrii grupului in mod succesiv -

b.Relatii informale tip margareta

- Informatiile sunt transmise de la

un conducator (leader) catremembrii grupului-






1.2. Tipologia relatiilor informale (B)

a l a

c.Relatii informale tip ciorchine

- Informatiile sunt transmise de

catre leader unor persoaneselectate, care la randul lor le

transmit catre membrii grupului -

d.Relatii informale necoerente

- Informatiile circula in mod

aleatoriu, fara respectarea unuitraseu prestabilit -





2.Cultura organizationala

2.1. Definitie (A)

a l a

Cultura

organizationala (1)

Ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor asteptarilor si comportamentelor conturate indecursul timpului in fiecare organizatie, care

predomina in cadrul sau si-i influenteaza in mod sau indirect, performantele si functionalitatea.

Nicolescu, O.; Verboncu, I.



Cultura

organizationala (2)

principiilor sau postulatelor de bază care au fost create, descoperite sau dezvoltate de un anumit

grup, învăţând să-şi rezolve problemele de

adaptare la mediul extern şi de integrare internă,

care s-au dovedit suficient de eficiente pentru a fi

considerate valabile şi care, în consecinţă, pot fi

predate noilor membri ca fiind justa modalitate de

a percepe, de a gândi şi de a simţi în legătură cu

aceste probleme.

Tessier, R.; Tellier, Y.




2.1. Definitie (B)

a l a

Cultura

organizationala (3)

Concepţiile managerilor la vârf ai unei companii

despre cum trebuie să acţioneze şi să-i dirijeze pe

ceilalţi angajaţi, dar şi privind modul in care ar trebui condusă afacerea.

Lorsch, J..



Culturaorganizationala (4)

,

care uneşte şi motivează indivizii şi care aduce soluţii acolo unde există confuzie.

Turner, H..

Culturaorganizationala (5)

Colecţie de convingeri şi reacţii organice aproapeinstinctive, de eroi şi personaje negative, de

realizări,interdicţii şi de porunci.

Nancy, F.




2.2. Factori de influenta asupra culturii organizationale

a l a

Stakeholderiinterni

Profilulor anizatiei

Factoridemo rafici

Actionari

Administratori

Manageri

Salariati

Forma juridica

Istoria firmei

Domeniul de

activitate

Structura

populatiei

M a n a g e m e n t , C u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f o r

Factori deinfluenta asupra

culturiiorganizationale

Factori socio-culturali

Factorilegislativi

Nivelul detehnologizare

Situatia economice

Sistemul demanagement

Dimensiuniculturale

Sistemul de

invatamant

Legi

Decizii Reglementari

Accesul la tehnologie

Cercetare-dezvoltare

Infrastructura

tehnologicai

orta e munca




2.3. Forme principale de manifestare(A)


1.Simbolurile

Formule, cuvine, gesturi, imagini sau obiecte

utilizate pentru descrierea filosofiei organizatiei,

atat pentru cei din interior, cat si pentru cei din

exteriorul acesteia.

a l a

.

comportamentele

3.Ritualurile siceremoniile

4.Statuturile si rolurile

5.Istorioarele si

miturile

Exemple de simboluri:

- denumirea firmei

- logo

- diferite elemente grafice

- sloganuri

- reclame

- alte elemente tangibile M a n a g e m e n t , C u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f o r




2.3. Forme principale de manifestare(B)


1.Simbolurile

Reguli scrise/nescrise ale organizatiei, care permit

manifestarea consensului, precum si a normelor

de securitate si apartenenta la grup.

a l a

.

comportamentele



5.Istorioarele si

miturile

Exemple de norme si comportamente:

- servirea mesei de pranz in anumite locatii

- utilizarea unor formule tip pentru

adresare

- organizarea timpului de munca

- participarea la evenimente extra-

profesionale impreuna cu colegii (zile de

nastere, concedii etc.) M a n a g e m e n t , C u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f o r




2.3. Forme principale de manifestare(C)


1.Simbolurile

Seturi de actiuni planificate, cu continut dramatic,

prin care se da o expresie culturala anumitor

valori organizationale, in vederea fortificarii

acestora in cadrul organizatiei.

a l a

.

comportamentele



5.Istorioarele si

miturile

Exemple de ritualuri si ceremonii:

- ritualuri/ceremonii asociate integrarii

noilor angajati

- organizarea de teambuilding-uri

- organizarea de concursuri interne (ex.:angajatul anului)

- evenimente festive in scopul marcarii

anumitor zile importante cu frecventa

regulata (ex.:sarbatori) sau aleatorie (ex.:

incheierea unui contract important)

M a n a g e m e n t , C u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f

o r




2.3. Forme principale de manifestare(D)


1.Simbolurile

Pozitia si prestigiul de care beneficiaza salariatii

in cadrul organizatiei, respectiv modul in care

acestia sunt perceputi de catre ceilalti membrii ai

organizatiei.

a l a

.

comportamentele



5.Istorioarele si

miturile

Exemple de statuturi si roluri:

- beneficiile salariale si extra-salariale de

care beneficiaza salariatii incadrati pe un

anumit nivel ierarhic

- calitatea de lider informal la nivelul unuigrup

- respectul de care beneficiaza salariatii la

nivelul breslei din care fac parte

- statutul social general al unei anumite

pozitii in ierarhie

M a n a g e m e n t , C u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f

o r




2.3. Forme principale de manifestare(E)


1.Simbolurile

Relatari (scrise, verbale etc.), ale unor evenimente

care au avut loc in organizatie la un moment dat,

ce prezinta un sens simbolic ca mod de abordare si

solutionare, cu implicatii majore pentru salariati

sau pentru organizatie.

a l a

.

comportamentele



5.Istorioarele si

miturile

Exemple de istorioare si mituri:

- istoricul ideii de afaceri pe baza careia s-a

nascut compania

- cariera antreprenorului sau managerului

general- salariati de succes din istoria companiei

- tranzactii comerciale de succes

- momente cheie in istoria organizatiei M a n a g e m e n t , C u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f

o r



Atitudinea salariatilor fata de munca

(timpul petrecut efectiv la locul de munca, rata absenteismului, rata

intarzierilor la locul de munca, graficul prezentei angajatilor lamunca, numarul de ore suplimentare, etc.)


2.4. Caracteristici ale culturii organizationale (A)

Atitudinea salariatilor fata de conducere

revendicari frecvente nemultumiri manifestate eludarea sefilor

a l a

Atitudinea salariatilor fata de nou-venitii in firma

(eforturi pentru integrarea acestora in colectiv, marginalizarea noilor

veniti, deschiderea spre comunicare, etc.)

ierarhici directi in adoptarea deciziilor, aplicarea in practica ainitiativelor proprii, etc.)

Atitudinea salariatilor fata de colegi

(cooperare cu colegii, preferinta fata de lucrul in echipa, intalniri

regulate dupa program, activitati de teambuilding, etc.)




Comportamentul salariatilor la locul de munca

(inclinatia fata de risc, orientarea spre calitate/cantitate, regimul

pauzelor, implicarea/detasarea fata de munca prestata)


2.4. Caracteristici ale culturii organizationale (B)

Atitudinea organizatiei fata de motivarea si salarizarea personalului

(motivare pozitiva/negativa, financiara/moral-spirituala/ profesionala, zi

fixa de plata a salariilor respectata cu sfintenie; prime anuale fixe, etc.)

a l a

Circuitul corespondentei in firma(securizata/nesecurizata, scrisa/prin e-mail/ prin telefon, formala,

informala)

Gradul de formalizare

(regimul documentelor interne, regimul deciziilor cu aplicare interna)

Atitudinea conducerii fata de stakeholderi

(implicarea permanenta a acestora, informare permanenta, neglijarea

stakeholderilor)




Atitudinea conducerii fata de salariati

(tratament respectuos, tratament nediscriminatoriu, tratament egal,

atitudinea imperativa, atitudine permisiva


2.4. Caracteristici ale culturii organizationale (C)

Regimul corespondentei cu exteriorul (formate prestabilite, elemente obligatorii, etc.)

Elemente de imagine si de marca

(logo si alte elemente grafice)

a l a

Atitudinea organizatiei fata de sistemul de valori

(respectarea unui cod etic, evitarea practicilor nelegale, imorale, neetice,

etc.)

Atitudinea fata de ocaziile speciale

(serbarea angajatilor in cadrul firmei, serbarea aniversarii firmei,festivaluri ale firmei, distinctii acordate celor mai merituosi angajati,

etc.)

Simboluri si legende vehiculate in firma, credinte speciale, talismane,

mascote, etc.





2.5. Modalitati de formalizare (A)

a l a

1) Descrierea organizatiei si a specificului sau

2) Principiile etice care guverneaza organizatia

Codul de etica al organizatiei Structura orientativa

M a n a g e m e n t , C u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f o ra or e comune apart nan persona u u organ zat e

4) Principiile general de comportament in relatia cu colegii

5) Principiile generale de comportament in relatia cu clientii

6) Principiile generale de comportament in relatia cu furnizorii si

cu ceilalti parteneri comerciali

7) Principiile generale de comportament in relatia cu mass-media,

opinia publica si statul

8) Sanctiuni pentru abaterea de la prevederile Codului de Etica




2.5. Modalitati de formalizare (B)

a l a

1) Mesajul de intampinare

2) Cultura organizationala (sigla, slogan, valori, evenimente

im ortante din viata com aniei, fraze memorabile, mituri,

Manualul angajatului Structura orientativa

M a n a g e m e n t ,

C u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f o r

simboluri)3) Sistemul de beneficii (remuneratie lunara, tichete de masa,

bonusuri, acces la facilitati, asigurare medicala etc.)

4) Dezvoltarea personalului (programe de training, instruiri si alte

forme de dezvoltare profesionala)

5) Programul de lucru (aspecte legate de accesul, prezenta si

circulatia in sediile Societatii, calendarul evenimentelor pentru

care se acorda zile libere)

6) Politica de responsabilitate corporativa



3.Lideri si leadership

3.1. Conceptul de lider

a l a

“Managerul urmăreşte eficienţa în efortul de a urca pe scara

succesului ; liderul se întreabă dacă scara se sprijină pe peretele

potrivit ”

“Leadershipul este arta de a convinge pe cineva sa faca ce vrei tu, de

placere.

Eisenhower, D.



” Eu nu cred in lideri ... Ar trebui sa ne intrebam care le sunt valorile si

daca putem avea incredere in ei, nu daca au carisma. Am avut parte de

prea multa carisma in ultima suta de ani”

Drucker, P.

“Liderii trebuie sa fie suficient de apropiati de ceilalti ca sa-i poata

intelege, dar suficient de inaintea lor ca sa-i poata motiva la progres.”

Maxwell, J.

“Un lider este un negustor de sperante”

Napoleon Bonaparte




3.2. Conceptul de leadership

a l a

Leadership Procesul prin care o persoana stabileste un scop sau odirectie pentru una sau mai multe persoane, pe care ledetermina sa actioneze cu competenta si deplina dedicare

in vederea realizarii lor.Nicolescu, O.; Verboncu, I.

Spiritul de La baza leadership-ului sta spiritul de echipa , respectiv



echipadorinta oamenilor de a gandi, de a simiti si de a se

comporta armonizat cu ceilalti membrii ai grupului dincare fac parte, in vedere atingerii unui obiectiv comun.

Tipuri de modele decizionale:

• Modelul Grup: membrii unui grup încearcă să adopte o decizie

care să satisfacă interesele individuale ale fiecărui component

• Modelul Echipă: decizia grupului trebuie să satisfacă un obiectiv

fundamental, independent de cele individuale ale membrilor

echipei




3.3. Stiluri de leadership

a l a

Autocratic Se caracterizeaza prin supravegherea stricta a subordonatilor de catre sef, fluxuri informationaledirectionate preponderent de sus in jus, insuflarea

sentimentului de teama subordonatilor.

Democratic Se caracterizeaza prin adoptarea deciziilor in mod arti ativ, rocese bune de comunicare atat ascendente


C u r s 6 , O r g a n i z a r e a i n f o rcat si descendente, spirit de lucru in echipa si atmosfera

prieteneasca in cadrul organizatiei.

Laissez-Faire Se caracterizeaza prin libertate mare de actiune acordata subordonatilor, si printr-o exercitare la un nivel foarte

redus a controlului managerial.

Birocratic Se caracterizeaza prin realizarea controlului asupra proceselor prin intermediul documentelor si procedurilor operationale foarte structurate.

06 organizarea_informala

Documents